DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

Gracias por comprar en sprblossom.shop. Nuestra tienda online ofrece diseños de moda únicos de nuestro equipo de diseñadores, respaldados por telas y materiales de alta calidad, y métodos de producción fiables. Nuestro equipo de control de calidad verifica y asegura que cada producto esté en óptimas condiciones antes de empacarlo y enviarlo a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está satisfecho con su compra, no se preocupe, puede solicitar una devolución y un reembolso con nosotros. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con antelación y le ayudaremos. (Tenga en cuenta: todos los artículos en liquidación son venta final y no son elegibles para devolución o cambio. Gracias por su comprensión.) Gracias por elegir SPRBLOSSOM.

POLÍTICA DE CAMBIOS:

---Para pedidos aún no enviados**: Si su pedido no ha sido enviado y desea cambiarlo por un color o talla diferente, siempre que esté en stock, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente para realizar el cambio. (Solo se puede cambiar el mismo producto; no se pueden cambiar otros productos).

---Para pedidos que ya han sido enviados**: Si su pedido ha sido enviado, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución después de recibir el producto. Luego puede hacer un nuevo pedido con nosotros para minimizar su tiempo de espera. Esto puede acortar su espera y asegurar que el producto aún esté en stock.

---Para pedidos superiores a $69, cubriremos los gastos de envío del nuevo producto. Los clientes solo deben devolver el artículo original por su cuenta. Para pedidos inferiores a $69, los clientes son responsables de todos los gastos de envío asociados con los cambios.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

---Política de devolución de 14 días: Si no está satisfecho con un producto comprado en sprblossom.shop, puede solicitar una devolución y reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas intactas. El paquete de devolución debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la presentación de la solicitud de devolución y el número de seguimiento de la logística debe proporcionarse al servicio al cliente. Si excede el plazo, su solicitud de devolución se cancelará automáticamente.

---Condiciones específicas para la devolución: Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Por favor, contáctenos y consulte con una foto, para que podamos evaluar el problema y darle la mejor solución lo antes posible.

---Si la solicitud de devolución no se debe a un problema de calidad del producto, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución al almacén.

NOTA:

---Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no se consideran problemas de calidad:
1. Hilos sueltos, rebabas, grosor, tacto y/o diferencias de color respecto a la pantalla;
2. Insatisfacción con el estilo y/o color, y cambios en los gustos y preferencias personales;
3. Daños causados por uso indebido, lavado, mantenimiento, autorreparación, modificación u otros factores humanos;
4. Devoluciones por problemas de talla.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN (TENGA EN CUENTA):

---Ninguna dirección en el paquete se acepta como dirección de devolución. Los paquetes devueltos a una dirección de devolución no autorizada no serán reembolsados. Si necesita un reembolso o una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (sprblossom@163.com) para obtener la dirección de devolución correcta antes de enviar su paquete de devolución.

SEGUIMIENTO DEL PAQUETE DE DEVOLUCIÓN:

---Después de enviar el paquete de devolución, envíenos un correo electrónico con una foto del paquete. Una vez recibido y procesado, nos pondremos en contacto con usted. Asegúrese de enviarnos un número de seguimiento rastreable para que pueda llegar de forma segura y puntual a nuestras manos.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

---Si desea cancelar su pedido y aún no ha sido enviado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y responderemos a sus necesidades lo antes posible. Tenga en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado, no aceptaremos ninguna cancelación. Gracias por su comprensión.

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

---Para los pedidos cancelados que no han sido enviados, el reembolso se devolverá a su cuenta de pago original dentro de 3-15 días hábiles.

---Para los pedidos devueltos, solicitaremos su reembolso tan pronto como recibamos el paquete de devolución e inspeccionemos el estado de su producto devuelto. El reembolso se devolverá a su cuenta de pago original dentro de 3-8 días hábiles.

CONTÁCTENOS:

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Correo electrónico: sprblossom@163.com

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